" 인간미"의 검색결과 입니다.
아티클 검색결과 (38)
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Naked Strength: 아름다움과 인간미의 근원
남아 있는 힘, 즉 아무 것이 없어도 사람의 마음을 끄는 아름다움과 인간미의 근원입니다. 한국과 프랑스의 대통령을 비교하면 이 단어의 의미를 금방 이해할 수 있습니다. 제가 대학생이 됐을 때 4.19 혁명이 일어났습니다. 이승만 대통령은 하야 후 하와이로 망명했고, 한국 땅에 돌아오지 못했습니다. 무소불위의 권력을 휘둘렀지만 ‘대통령 옷’을 벗자마자 자신의 나라에서 살 수 없는 신세가 됐습니다. 우리나라 대통령들은 대통령이라는 ‘옷’만 벗으면 감옥 행입니다. 감옥을 가지 않아도 국민들로부터 의혹, 원성, 비난의...
경영일반 | 76호 (2011년 3월 Issue 1)
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‘진실한 꾸중’은 어디 갔는가
없으므로 무너질 수밖에 없다. 현실성을 강조하는 피드백이 너무 메마르고 인간미 없다고 느끼는 사람이 있을 수 있다. 하지만 정당하지 않은 칭찬이 오히려 인간미가 없다. 조잡스러운 조작일 뿐이다. 평생 조작할 수 있다면 모르겠다. 하지만 우리는 현실이라는 거대한 시장과 벽을 맞대고 살아야 한다. 그 장벽에서 견딜 수 있는 조작은 없다. 과장되면 과장될수록, 정당하지 않으면 않을수록 사람들이 겪어야 할 고통과 아픔은 커질 것이다. 과장된 칭찬은 사랑도 아니고 배려도 아니다. 그냥 좋은 사람으로 남고 싶은 어설픈 이기심...
자기계발 | 388호 (2024년 3월 Issue 1)
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위력보다 더 강하게 사람을 움직이는 힘 ‘존중’ 문화가 조직의 경쟁력 키운다
하면 직원들을 즐겁게 해줄까 고민하며 갖가지 종류의 재미있고 인간미 넘치는 상을 만들어 주기도 했다. 노박 회장이 있는 직장은 일터라기보다 축제의 현장 같았다. 조리 기술자였던 한 선임 직원은 심지어 “내가 죽으면 관 속에 노박 회장이 준 고무 치킨 인형을 함께 넣어달라”고 했다고 하니 직원들이 얼마나 즐겁게 일했을지 짐작이 된다. 좋은 관심이 직원들을 춤추게 하고 있었던 것이다. 3) 옳은 말을 올바르게 하라 직원 : 업무가 적성에 맞지 않아 회사를 그만두려 합니다. 상사 : 여기 적성에 맞아서 일하는 사람...
스페셜리포트 | 364호 (2023년 03월 Issue 1)
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세일즈, 넥스트 스텝은?
것은 무형적인 직관적, 인간적 요소라고 지적했습니다. 정형화된 성공 공식이 없고, 상황과 인간미 등 말로 설명하기 힘든 ‘우주의 기운’이 성패에 큰 영향을 끼치기도 하기에 전략을 세우기 어려운 영업 현장. 이 현장에 미친 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)의 여파는 상당했습니다. 대면 영업이 거의 중단된 코로나 사태 초기, 전반적으로 나빠진 영업 환경 속에 오히려 ‘수혜주’로 부상한 업체들도 있었습니다. 해당 업계에서 부동의 1위로 통하는 모 업체가 남몰래 웃음 짓던 곳 중 하나입니다. 이...
마케팅/세일즈 | 344호 (2022년 05월 Issue 1)
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내 건강 위해 맛있게 차린 식단이 묻는다 타인과 동물, 지구의 건강도 생각했는지
즉 인간미를 놓쳐서는 안 된다는 의미다. 음식은 단순히 ‘먹는 행위’를 넘어 향유하는 ‘문화’와 맞닿아 있으며 음식의 본질인 ‘맛’이 전제되지 않은 문화는 지속되기 어렵다는 점을 명심해야 한다. 이에 따라 실제 소비자들이 테크 상품을 ‘즐길 수 있도록’ 만드는 것이 앞으로 긍정적인 푸드테크 생태계를 조성하기 위한 핵심 조건이라고 생각된다. 물론 건강이나 환경 등의 가치가 푸드 밸류체인 혁신에 당위성을 불어넣은 것은 사실이다. 앞으로도 지속가능한 식량 소비는 푸드테크가...
마케팅/세일즈 | 338호 (2022년 02월 Issue 1)
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인간미를 잃지 않는 해고의 기술
Managing Yourself 인간미를 잃지 않는 해고의 기술 해야 할 일과 하지 말아야 할 일 2007년 초, 거의 10년 동안 성장을 구가해오던 항공회사 젯블루가 경영상 어려움에 처했다. 그해 밸런타인데이에 불어닥친 눈보라로 인해 수백 명의 승객이 뉴욕 케네디국제공항 활주로에 몇 시간 동안 발이 묶였고, 젯블루 경영시스템의 취약성이 드러났다. 고심 끝에 이사회는 젯블루의 창업자이자 최대주주인 데이비드 닐먼을 CEO 자리에서 해고하기로 결정했다. 젯블루는 새로운 CEO가 필요했다. 데이비드에게 이 소식을 전할 사람으로 당시 대표...
인사조직 | 조엘 피터슨(Joel Peterson) | [2020년 3-4월호]
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직원들의 기억에 남는 핵심 가치를 만드는 법
업계와 관련된 다른 단어를 기반으로 아크로스틱을 만들 수도 있다. 표현이 독특해야 한다 넷째, 따분하고 인간미 없는 표현은 배제하고 핵심 가치에 활기를 불어넣을 수 있는 언어를 선택하라. 예를 들어 크래프트 하인즈는 ‘책임성Accountability’이라는 다소 심심한 단어 대신 ‘우리 일입니다We own it’라고 선언했다. 도요타는 ‘서비스’라는 말을, 보다 비유적이고 구어적인 느낌의 ‘끝까지 최선을 다합니다We go the extra mile’로 대체했다. 포드의 ‘품질이 최우선Quality...
인사조직 | 아릴드 와래스(Arild Wæraas),숀 폽(Shawn Pope) | [년 2023-12-27]
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곤란한 상황에 처했을 때 오히려 돋보이는 방법
그에게 행운을 빌어주는 것이었다. 체계적이고 간결한 방식이지만 인간미가 없고 너무 형식적인 데다 기억에 남지도 않았다. 캐서린과 나는 즉흥 연설을 자연스러우면서도 체계적으로 할 수 있는 방법을 모색했다. 우리는 몇 가지 새로운 요소를 도입했는데, 먼저 회식 직전이나 회식자리에서 벌어진 일(뉴스 기사나 전 직원이 참석한 행사 등)을 소재로 시작하며 청중의 이목을 집중시켰다. 그런 다음 자신의 커리어 일부와 연결하거나 관련한 이야기를 들려주면서 그 직원의 영향력에 대해 조금 더 자세히 설명했다. “저는 세라의...
위기관리 | 맷 에이브럼스(Matt Abrahams) | [2023년 9-10월호]
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고객의 디지털 경험 개선을 위한 4가지 원칙
있게 해야 한다. 비대면 서비스가 종종 실패하는 이유는 딱딱하고 인간미 없고 불필요하게 복잡해서다. 그런데 5성급 호텔인 코스모폴리탄 라스베이거스의 디지털 컨시어지 담당 로즈Rose의 사례는 조금 다르다. 챗봇인지 진짜 인간인지 헷갈린다. 로즈는 객실 환경부터 룸서비스, 저녁 식사 예약, 청구서 문의까지 고객이 요청하는 정보를 빠르고 완벽하게 제공한다. 직관적 사용성을 제공하라 디지털 기술을 초기에 채택한 이들은 기술에 능통해야 했다. 지금은 아니다. 디지털 상호작용은 자연스럽고 매끄럽게 이뤄진다. 누구나 최신...
운영관리 | 댄 매콘 (Dan Mckone) | [년 2023-05-10]
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좋은 일자리 만들기의 장애물
좋은 일자리가 기업의 경쟁력과 회복력을 높이고 인간미를 더할 수 있다면 왜 더 많은 기업이 좋은 일자리를 만들지 않을까? 나는 현장 직원의 가치, 비즈니스 의사결정 방법, 시스템 변경에 따르는 위험에 대한 오해에서 비롯된 의심, 두려움, 상상력 부족 때문이라고 생각한다. 이 아티클의 목적은 그런 오해를 없애고 더 많은 비즈니스 리더가 좋은 일자리 접근법을 선택할 수 있도록 용기를 불어넣는 것이다. 좋은 일자리 시스템과 그 결과 이전 연구에서 나는 고객에게 제공하는 가치와 서비스, 직원의 생산성을 지속적으로 개선하는...
운영관리 | 제이넵 톤(Zeynep Ton) | [2023년 5-6월호]
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